Termeni și condiții de utilizare

> Termeni si conditii
Prin utilizarea acestui website, sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare 
Accesul si utilizarea site-ului HPN.ro sunt supuse urmatoarelor conditii de utilizare si tuturor legilor aplicabile. Vizitand si utilizand acest website, acceptati automat termenii si conditiile de mai jos.
Descriere Produse
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar ambalajele produselor efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare,aspect, etc.), singurul garantat a fi corespunzător specificaţiilor prezentate pe site (gramaj, culoare, textura, accesorii, etc ) fiind produsul în sine. Nails-Cosmetics se obliga sa anunte clientul in cazul in care produsul care este pe stoc prezinta diferente foarte mari fata de poza afisata pe site.
Stocuri
HPN.ro  garanteaza disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afişate cu textul in stoc, totusi e posibil sa apara mici abateri. motiv pentru care Nails-Cosmectics îşi rezervă dreptul de a nu onora comanda în cazul în care respectivul produs nu mai este pe stoc si se obliga sa anunte cumparatorul prin email sau telefonic in maxim 24ore de la constatarea lipsei produsului pe stoc. Orice reclamaţie sau lipsa de produse  va fi transmisă către HPN.ro în maximum 24 de ore de la primirea produselor (telefonic si în scris pe e-mail), urmând ca aceasta să fie transmisă spre soluţionare.
Colet manipulat necorespunzator
HPN.ro nu se face responsabil de proasta manipulare a coletelor de catre firma de curierat exceptie facand cazul in care coletul nu a fost ambalat corespunzator.
GARANŢII PRODUSE
Toate produsele afişate pe site-ul nails-cosmetics.ro beneficiază de garanţie pe o perioadă determinată, mentionată în certificatul de garanţie al fiecarui produs în parte. Produsele achiziţionate sunt livrate împreună cu certificat de garanţie şi/sau declaraţie de conformitate cu specificaţiile producatorului sau ale importatorului.
CONDIŢII DE RETURNARE
 Daca nu sunteţi mulţumit de produsele cumpărate, ne puteţi contacta pentru returnare în termen de 14 zile şi noi vă vom restitui contravaloarea produselor achitate de dumneavoastră sau il putem schimba.
Legislaţia română prevede: "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului." (Ordonanţa Guvernului nr. 130/2000). 

HPN.ro va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport daca livrarea s-a facut prin alte metode decat cea standard oferita de HPN.ro

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Iti recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;

In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur, restul cantitatii trebuie sa fie sigilata.

Prin solicitarea returului, clientul declara ca a luat la cunostinta conditiile si este de acord in totalitate.

Se accepta maxim returul a 3 (trei) produse in cursul unui an calendaristic, pentru fiecare client.

Sunt exceptate de la dreptul de returnare produsele sigilate care au fost desigilate de consumator si care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (conform OUG 34/2014 art. 16 lit. e)

Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

HPN.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care Nails-Cosmetics.ro nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta). Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificarii produselor dupa stabilirea de comun acord a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.

Important!

      Te rugam sa verifici integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primesti de la Fan Courier sau Cargus in prezenta curierului si sa ceri intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

    Toate produsele vor fi returnate in ambalajele originale sigilate.

Rezolutia la cererea de retur va fi trimisa clientului, printr-un mijloc de comunicare agreat (telefonic, email, fax, etc), in maxim 14 zile calendaristice de la preluarea produsului de catre magazin sau curier. Termenul de returnare al banilor, pentru cererile aprobate, este de maxim 15 de zile lucratoare de la data aprobarii returului.